Laurens de Brouwer, manager geïntegreerde veiligheid bij Waterschap Hollandse Delta, legt uit: „Als waterschap hebben we te maken met verschillende verantwoordelijkheidsgebieden: beheer, zuivering, handhaving. De grootste uitdaging was het centraliseren van gegevens en het creëren van een duidelijk overzicht. Er was ruimte voor verbetering in het aantal ingediende verslagen en de manier waarop deze werden opgevolgd. Op dat vlak hebben we nu aanzienlijke vooruitgang geboekt.”
Voorheen werd een ander systeem gebruikt om veiligheidsrapporten te registreren, maar na grondige evaluatie koos de organisatie ervoor om VeiligWerk te implementeren. Het gebruik van de VeiligWerk-applicatie heeft geleid tot een efficiëntere opvolging en een beter inzicht in trends.
Daarnaast werden rapporten met betrekking tot verschillende domeinen — zoals veiligheid op het werk, cyberbeveiliging en de Resilience of Critical Entities Act — verspreid over verschillende kanalen, wat een geïntegreerde aanpak onmogelijk maakte.
Dit vereiste een belangrijke wijziging van de app: de VeiligWerk-app verzorgt in wezen de rapportage op basis van projecten. Dit moest gebaseerd zijn op managers, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van werknemers en daarom als eerste op de hoogte zouden moeten zijn. Na deze aanpassing is Arcadis gestart met een pilotteam en slechts enkele modules om het proces zo toegankelijk mogelijk te houden. Dit was een succes en sindsdien is het gebruik van de Track to Zero-app, zoals de VeiligWerk-app intern wordt genoemd, uitgerold naar alle afdelingen van Arcadis Nederland.
„VeiligWerk was nog geen bekende naam binnen het Waterschap Hollandse Delta, waardoor extra inspanningen nodig waren om alles soepel te laten verlopen. Gelukkig was iedereen overtuigd van de voordelen die VeiligWerk zou opleveren.”
Het waterschap koos voor de VeiligWerk-app om veiligheidsrapporten efficiënter te registreren en op te volgen. Binnen de app worden nu verschillende modules gebruikt, waaronder rapportage, inspecties, alleen werken, werkinstructiekaarten en nieuws. Dit maakt VeiligWerk tot een veelzijdige tool die de veilige uitvoering van taken in de hele organisatie ondersteunt.
De beslissing om VeiligWerk te implementeren was niet voor de hand liggend, merkt Laurens op: „VeiligWerk was nog geen bekende naam binnen het Waterschap Hollandse Delta, waardoor extra inspanningen nodig waren om alles soepel te laten verlopen. Maar uiteindelijk was iedereen overtuigd van de voordelen die VeiligWerk zou opleveren.”
„Ik dacht niet dat de app bruikbaar zou zijn zonder instructies voor iemand die er niet bekend mee was, dus heb ik hem zonder uitleg aan mijn afdelingshoofd overhandigd als test. Tot mijn verbazing kon hij het moeiteloos gebruiken.”
Een veelvoorkomend probleem bij organisaties is dat de implementatie van een nieuw systeem veel tijd en middelen vergt. Bij Waterschap Hollandse Delta verliep het proces echter relatief soepel. De kick-off vond plaats op 19 februari, het eerste rapport werd ingediend in de testomgeving op 6 maart en de app ging live op 21 april. Op 8 mei werd het volledig operationeel in de echte werkomgeving.
Laurens legt uit: „Meestal ging het om grondig onderzoek en onderhandelingen om ervoor te zorgen dat we het meest efficiënte systeem voor onze behoeften selecteerden. Het uitrollen van de app was eigenlijk een vrij eenvoudig proces. Op een gegeven moment vroeg iemand in de projectgroep of er een gebruikershandleiding was. Ik dacht niet dat de app zonder uitleg bruikbaar zou zijn, dus gaf ik hem als test aan mijn afdelingshoofd, zonder instructies. Tot mijn verbazing kon hij het moeiteloos gebruiken.”
„Sinds de implementatie van de VeiligWerk-app is het aantal geregistreerde meldingen met ongeveer 40% toegenomen.”
Sinds de implementatie van de VeiligWerk-app is het aantal geregistreerde meldingen met ongeveer 40% toegenomen. Dit wijst op een verbeterde rapportagecultuur en een grotere betrokkenheid bij veiligheid. „De drempel voor het indienen van een rapport is verlaagd. Rapporten kunnen nu sneller en eenvoudiger worden gemaakt. Medewerkers kunnen in slechts 30 seconden een rapport indienen via hun telefoon,” zegt Laurens.
„Is het toevallig dat we stap 3 van de Veiligheidscultuurladder hebben bereikt in hetzelfde jaar dat we VeiligWerk introduceerden? Misschien. Maar het heeft zeker geholpen om het bewustzijn te vergroten en de betrokkenheid te vergroten.”
De verbeterde structuur en zichtbaarheid rond veiligheidsrapporten hebben bijgedragen aan het bereiken van stap 3 van de Veiligheidscultuurladder in 2024. Dit certificeringsniveau weerspiegelt een volwassen veiligheidscultuur binnen de organisatie.
De SCL was nooit een doel op zich, maar eerder een middel om de veiligheid te verbeteren. De applicatie speelde een belangrijke rol bij het creëren van een veiliger waterschap Hollandse Delta (WSHD). Datzelfde jaar werd WSHD officieel gecertificeerd in stap 3 van de SCL.
„Is het toeval dat we stap 3 bereikten in hetzelfde jaar dat we VeiligWerk introduceerden? Misschien. Maar het heeft zeker geholpen om het bewustzijn te vergroten en de betrokkenheid te vergroten,” zegt Laurens.
„Dit systeem helpt ons echt om veiligheid naar een hoger niveau te tillen.”
We kunnen dus gerust stellen dat dankzij de VeiligWerk-app het Waterschap van de Hollandse Delta nu een efficiëntere en gestructureerde manier heeft om veiligheidsrapporten te registreren en op te volgen. Meldingen worden sneller verwerkt, incidenten worden effectiever geanalyseerd en de algemene veiligheidscultuur is verder versterkt.
Zou het waterschap VeiligWerk aanbevelen aan andere organisaties? „Absoluut. De grootste voordelen zijn de eenvoud, de integratie met bestaande processen en de verbeterde opvolging van rapportages. Dit systeem helpt ons echt om veiligheid naar een hoger niveau te tillen. Bovendien ontwikkelt VeiligWerk voortdurend nieuwe functies, zodat er altijd ruimte is om te blijven leren.”
Dura Vermeer
Movares
Arcadis
%201%20(1).svg)
