Laurens de Brouwer, integrierter Sicherheitsmanager beim Hollandse Delta Water Board, erklärt: „Als Wasserbehörde decken wir ganz unterschiedliche Bereiche ab, von Verwaltung über Reinigung bis hin zur Durchsetzung. Die größte Herausforderung war, alle Daten zentral zusammenzubringen und einen klaren Überblick zu bekommen. Vor allem bei der Anzahl der Meldungen und bei der Nachverfolgung gab es noch Luft nach oben. Da haben wir inzwischen deutliche Fortschritte gemacht.“
Früher wurde ein anderes System für die Erfassung von Sicherheitsmeldungen genutzt. Nach einer gründlichen Prüfung hat sich das Unternehmen dann für SafetyFirst entschieden. Seitdem lassen sich Meldungen deutlich effizienter nachverfolgen und Trends viel besser erkennen.“
Zusätzlich liefen Berichte zu Themen wie Arbeitssicherheit, Cybersicherheit und dem Resilience of Critical Entities Act über verschiedene Kanäle, was einen integrierten Ansatz kaum möglich gemacht hat.
Dafür war eine grundlegende Anpassung der App notwendig. Ursprünglich war SafetyFirst vor allem projektbasiert aufgebaut. In diesem Fall musste die Struktur jedoch an die Verantwortlichen angepasst werden, da sie für die Sicherheit der Mitarbeitenden zuständig sind und als Erste informiert werden müssen. Nach dieser Anpassung startete Arcadis mit einem kleinen Pilotteam und nur wenigen Modulen, um den Einstieg so einfach wie möglich zu halten. Das hat gut funktioniert. Seitdem wurde die App, intern Track to Zero genannt, in allen Abteilungen von Arcadis Netherlands eingeführt.
„SafetyFirst war im Hollandse Delta Water Board noch kein bekannter Name, weshalb zusätzliche Anstrengungen erforderlich waren, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktionierte. Zum Glück waren alle von den Vorteilen überzeugt, die SafetyFirst mit sich bringen würde.“
Die Wasserbehörde hat sich für die SafetyFirst-App entschieden, um Sicherheitsmeldungen einfacher zu erfassen und besser nachzuverfolgen. Inzwischen werden mehrere Module genutzt, darunter Meldungen, Inspektionen, Alleinarbeit, Arbeitsanweisungen und Neuigkeiten. So wird SafetyFirst zu einem vielseitigen Tool, das sich im gesamten Unternehmen für sicheres Arbeiten einsetzen lässt.
„Die Entscheidung für SafetyFirst war nicht sofort klar.“, sagt Laurens. „Im Hollandse Delta Water Board kannte damals kaum jemand die Lösung, deshalb brauchte es etwas mehr Aufwand, um alles zum Laufen zu bringen. Am Ende waren aber alle von den Vorteilen überzeugt, die SafetyFirst bietet.“
„Ich war mir nicht sicher, ob jemand ohne Vorkenntnisse die App direkt nutzen kann, also habe ich sie meinem Abteilungsleiter einfach ohne Erklärung zum Test gegeben. Zu meiner Überraschung kam er sofort problemlos damit zurecht.“
Viele Organisationen befürchten, dass die Einführung eines neuen Systems viel Zeit und Ressourcen kostet. Beim Hollandse Delta Water Board verlief der Prozess jedoch überraschend reibungslos. Der Kick-off fand am 19. Februar statt, der erste Bericht wurde am 6. März in der Testumgebung eingereicht, und am 21. April ging die App live. Bereits am 8. Mai war sie im Arbeitsalltag vollständig im Einsatz.
Laurens erklärt: „Der Großteil der Zeit ist in Recherche und Abstimmungen geflossen, damit wir das System finden, das am besten zu uns passt. Die Einführung selbst war dann überraschend unkompliziert. Irgendwann fragte jemand im Projektteam nach einem Benutzerhandbuch. Ich war mir nicht sicher, ob die App ohne Erklärung verständlich ist, also habe ich sie meinem Abteilungsleiter einfach zum Test gegeben, ohne ihm etwas zu erklären. Zu meiner Überraschung kam er sofort problemlos damit zurecht.“
„Seit der Implementierung der SafetyFirst-App ist die Anzahl der registrierten Meldungen um etwa 40% gestiegen.“
Seit der Einführung der SafetyFirst-App ist die Zahl der Meldungen um rund 40 Prozent gestiegen. Das zeigt, dass sich die Meldekultur verbessert hat und das Thema Sicherheit stärker im Alltag verankert ist.
„Die Hürde, etwas zu melden, ist deutlich gesunken. Berichte lassen sich jetzt schnell und unkompliziert erstellen. Mitarbeitende können in weniger als 30 Sekunden direkt über ihr Handy eine Meldung abgeben.“, sagt Laurens.
„Ist es Zufall, dass wir im selben Jahr, in dem wir SafetyFirst eingeführt haben, Stufe 3 der Safety Culture Ladder erreicht haben? Vielleicht. Aber es hat auf jeden Fall geholfen, das Bewusstsein zu stärken und das Engagement zu erhöhen.“
Durch die bessere Struktur und höhere Sichtbarkeit der Sicherheitsmeldungen hat sich auch die Sicherheitskultur spürbar weiterentwickelt. 2024 erreichte das Hollandse Delta Water Board Stufe 3 der Safety Culture Ladder. Diese Stufe steht für eine bereits gut etablierte Sicherheitskultur innerhalb der Organisation.
Dabei war die SCL nie das eigentliche Ziel, sondern ein Mittel, um Sicherheit nachhaltig zu verbessern. Die App hat dabei eine wichtige Rolle gespielt und dazu beigetragen, die Sicherheitsarbeit im Alltag zu stärken. Im selben Jahr wurde WSHD offiziell nach Stufe 3 der SCL zertifiziert.
„Ist es Zufall, dass wir im selben Jahr, in dem wir SafetyFirst eingeführt haben, Stufe 3 erreicht haben? Vielleicht. Aber es hat auf jeden Fall dazu beigetragen, das Bewusstsein zu stärken und das Engagement zu erhöhen“, sagt Laurens.
„Dieses System hilft uns wirklich dabei, die Sicherheit auf die nächste Stufe zu heben.“
Man kann also klar sagen, dass das Hollandse Delta Water Board mit SafetyFirst heute strukturierter und effizienter mit Sicherheitsmeldungen arbeitet. Meldungen werden schneller bearbeitet, Vorfälle lassen sich besser auswerten und die Sicherheitskultur hat sich insgesamt weiterentwickelt.
Würde die Wasserbehörde SafetyFirst weiterempfehlen? „Absolut. Die größten Vorteile sind die einfache Nutzung, die gute Integration in bestehende Abläufe und die bessere Nachverfolgung von Meldungen. Das System hilft uns wirklich dabei, die Sicherheit weiterzuentwickeln. Außerdem kommen ständig neue Funktionen dazu, sodass man sich kontinuierlich verbessern kann.“
Dura Vermeer
Movares
Arcadis
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